Política de Privacidad y Condiciones de Venta
ELS BANYS
Camí de la Veritat 10, 46292 Massalavés (Valencia)
Tel.: 962 440 907 · Email: pedidos@elsbanys.es
- Introducción
En ELS BANYS nos comprometemos a garantizar que su información personal esté protegida y no se utilice de forma indebida. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra web y a nuestra tienda online basada en WooCommerce.
- Responsable del Tratamiento
ELS BANYS es el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario.
Datos de contacto:
- Dirección: Camí de la Veritat 10, 46292 Massalavés (Valencia)
- Teléfono: 962 440 907
- Correo: pedidos@elsbanys.es
- Datos que Recopilamos
Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de pago y facturación.
- Información necesaria para la gestión de pedidos en WooCommerce.
- Datos de navegación (cookies y analítica web).
- Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Gestionar pedidos, pagos y envíos de la tienda online.
- Proporcionar soporte y atención al cliente.
- Emitir facturas y documentos comerciales.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la experiencia del usuario en la web.
- Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- La ejecución de un contrato de compraventa.
- El consentimiento del usuario para finalidades determinadas.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Conservación de los Datos
Los datos se conservarán:
- Mientras dure la relación comercial.
- Durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, fiscal y contable).
- Compartición de Datos
Compartimos datos únicamente con:
- Empresas de transporte.
- Pasarelas de pago seguras.
- Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de WooCommerce.
Nunca venderemos ni cederemos sus datos a terceros no relacionados.
- Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
Solicitudes en: pedidos@elsbanys.es.
- Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado SSL, contraseñas seguras, control de accesos y sistemas de monitorización.
Política de Ventas
- Proceso de Compra
- Los productos pueden adquirirse a través de nuestra tienda online mediante WooCommerce.
- El usuario debe proporcionar datos veraces y actuales.
- Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo de confirmación.
- Precios e Impuestos
- Todos los precios incluyen IVA.
- Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
- Métodos de Pago
Aceptamos:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- Pasarelas de pago integradas en WooCommerce
Todos los pagos se procesan en entornos seguros.
- Envíos y Plazos de Entrega
- Envíos a toda España peninsular.
- Los pedidos se gestionan según disponibilidad en stock y tiempos de fabricación.
- Plazo habitual de entrega: 24-72 horas para productos en stock.
Para productos especiales (espejos, iluminación personalizada), se notificará el tiempo estimado.
Política de Devoluciones y Cambios
- Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de su compra.
Para ejercerlo, debe:
- Comunicarlo por escrito a pedidos@elsbanys.es.
- Enviar el producto en perfecto estado y en su embalaje original.
El reembolso se efectuará una vez recibido y verificado el producto.
- Productos Exentos de Devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Artículos dañados por uso incorrecto o mala instalación.
- Devoluciones por Producto Defectuoso o Daños en Transporte
En caso de defecto o daño:
- Debe comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Se enviará un producto de reemplazo o se emitirá un reembolso.
Es imprescindible aportar fotos del daño.
- Reembolsos
El importe se abonará por el mismo método de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de la web y analizar tráfico. El usuario puede configurarlas en el panel de gestión de cookies.
Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar este documento para adaptarlo a novedades legislativas o mejoras internas. Se publicará siempre la versión más reciente en nuestra web.
Si necesitas que convierta este documento en PDF, lo maquete con tu plantilla o lo adapte al RGPD de forma más formal, dímelo.